Um dos grandes problemas que encontramos, quando temos um Alojamento Local, é garantir que temos a nossa propriedade ocupada todos os meses.
Quando gerimos a nossa propriedade, temos sempre o problema do “overbooking”, isto acontece, quando listamos a nossa propriedade em várias plataformas.
Para eliminarmos este problema temos sempre de adquirir um channel manager que nos ajuda a manter as datas disponíveis e atualizadas em todas as plataformas que usamos. Atualmente um channel manager pode custar entre €36 e €90 por mês. Este valor junta-se a perda de tempo, que acontece quando tratamos da manutenção da propriedade, falamos em Limpezas, lavandaria, e pequenos arranjos que sejam necessários.
Claro está, que podemos sempre contratar alguém para tratar da limpeza, que será um custo adicional entre €8 a €10 por hora, valor que podemos adicionar ao valor que o hóspede paga na reserva.
Para além destes gastos, junta-se também a diminuição do seu tempo livre, que se vai diminuir com o sucesso da sua propriedade. Alguns dos pontos que falamos são:
A comunicação com os hóspedes desde o momento da reserva até a chegada, e saída do apartamento. Em maioria os hóspedes têm muitas questões quando efetuam a reserva, questões essas que tem de ser respondidas o mais breve possível, para não afetar a visibilidade da sua propriedade.
O momento do check-in é outro fator que tira bastante tempo da sua vida. Os hóspedes nem sempre tem a certeza a que horas iram chegar a sua propriedade, devido a fatores alheios a eles. Como atrasos no avião, comboio ou autocarro, a falta de conhecimento da melhor maneira de se deslocar em Lisboa, e vemos isso, mesmo que todas as informações estejam disponíveis no seu perfil.
Outro fator, e para muitos, o fator mais frustrante, é que os hóspedes que visitam o nosso país, querem sempre ter ao seu dispor um número ativo 24h por dia, no caso de terem alguma urgência na propriedade. Por vezes estas mesmas urgências acontecem nas horas mais impropria para o dono da propriedade, mas o grande problema é que se não tiver disponível, isso poderá afetar a sua classificação no comentário do seu hóspede, após ter saído da sua propriedade.
Como o podemos ajudar?
A LisbonHolidays tem vários pacotes para os proprietários:
Como a gerência Total, onde tiramos de cima de si todas as tarefas diárias para manter a sua propriedade no standard necessário para obter uma boa classificação nas plataformas.
Garantimos apoio 24/7 ao seu hóspede, desde a reserva ao check-in e após o check-out. No dia da saída do seu hóspede, inspeciona a propriedade, caso haja algo a ser reportado ao Hóspede, acionamos o nosso departamento de cauções e acidentes na propriedade e resgatamos da melhor maneira o valor da caução para cobrir os estragos que o hóspede fez na propriedade. Isto sem alterar a classificação nem obter um mau comentário do cliente.
Aqui fica algumas das ferramentas que fazem parte da Gerência Total:
Em primeiro Lugar a LisbonHolidays não tem taxas Adicionais somente cobramos ao proprietário, 25% por cada reserva, em troca de gerirmos todos os pontos do seu negócio, seja ele um Alojamento Local, um Hostel ou guest-house.
Damos apoio na abertura do seu AL, efetuamos um estudo de mercado da sua propriedade para ter uma maior realidade do retorno do seu investimento (ROI), damos-lhe apoio em relação a todas as partes burocráticas necessárias no início da sua atividade.
Damos lhe a conhecer tudo sobre Seguros necessários e temos como parceiros uma empresa de contabilidade especializada em AL, Hostel ou Hotel. A nossa equipa ira apoiar-lhe na Imagem e decoração do seu AL, Hostel ou Hotel.
A nossa equipa de ‘media’a’ irá efetuar fotografias (profissionais) da sua propriedade, para que a nossa equipa de gestão e comunicação possa criar e otimizar o perfil da sua propriedade em mais de 5 plataformas de alojamento. Todos os meses a nossa equipa de marketing irá promover a sua propriedade, nas Redes Sociais, Google my Business, LinkedIn, etc, para transferir mais tráfego para o perfil da sua propriedade nas plataformas que temos como parceiros, aumentando assim a sua taxa de ocupação e visibilidade.
Para dar mais apoio ao desempenho da sua propriedade, e obtermos uma boa classificação juntamos:
- Serviço de Boas-vindas:
- Comunicação com o hóspede 24/7
- Resposta as questões e dúvidas do seu hóspede
- Apoio ao hóspede durante a reserva e chegada a propriedade
- Gestão de reservas e otimização de preços
- Comunicação ao SEF
- Fornecimento de roupas de cama e atoalhados
- Abastecimento de detergentes e consumíveis
- Serviço de Check-in & Checkout
- Apoio ao seu hóspede durante a sua estadia (24/7)
- Serviços de Limpeza e Lavandaria (MClean/MLaundry)
- Inspeção e Manutenção em cada Checkout
- Analise mensal da taxa de ocupação
- Envio de relatório personalizado a cada proprietário.
A meta da nossa equipa e garantir o aumento da sua taxa de ocupação, e aumentar a classificação da sua propriedade nas redes sociais, e garantir que os seus futuros hospedem possam encontrar a sua propriedade em qualquer lado da internet.
Por isso desenvolvemos este pacote para si, que quer obter maiores resultados da sua propriedade sem gastar muito dinheiro. Todos os pontos que pertencem a este pacote são gratuito e só cobramos ao proprietário uma taxa de 25%(+IVA) de cada reserva sem taxas ou custos adicionais.
No final de cada mês com a fatura cada proprietário recebe um relatório mensal de cada uma das suas propriedades. Somos transparentes por isso queremos sempre de forma descritiva mostrar como está a sua propriedade.
Fale com a nossa equipa e saiba mais sobre como gerimos e como podemos aumentar a sua taxa de ocupação.
LisbonHolidays
(+351) 915 100 004
info@lisbonholidays.pt
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